“杨书记，小区内幼儿园建成了，但一直没投用。再这样下去，我家娃娃就只能去读外边的幼儿园了。”今年年初，江北区人大代表、观音桥街道猫儿石社区党委书记杨汶霖刚走进北岸江山小区，就被一群业主围住。

据了解，北岸江山西区有19栋楼、1872户居民。自2013年入住以来，11栋大厅外从绿化地变成现在的杂草丛生——这个地方原规划为西区幼儿园。

然而，开发商在修建幼儿园围墙时圈占了小区公共绿化用地，居民反对意见极为强烈，多次召开协调会均未有效解决问题。

一边是部分居民反映占用了公共绿化用地，不准幼儿园投入使用；一边是众多居民要求幼儿园尽快投入使用，解决孩子入学问题，幼儿园也希望尽早解决问题，好招生办学。

因为各自诉求不同的原因，问题拖了近10年了都未解决，让这位90后社区党委书记头痛不已。

基层工作千头万绪，每一项都与老百姓息息相关，时刻考验着社区工作者的工作能力与为民情怀。如何用“一根针”穿起“千条线”，成为杨汶霖重点思考的问题。

“要想为老百姓做好服务工作，不仅要当破解难题的多面手，更要学会‘穿针引线’的绣花功夫。”她主动召集物业、开发商和部分业主代表多次开会协商，要求物业、开发商，站在业主的角度思考问题，“希望安定平稳地动工，确保在两三个月的时间内，能够给居民们恢复一个好的环境。”

“我们大家一起努力，把社区搞好，让居民诉求得到重视，让孩子有幼儿园可上。”她还积极与业主交流，平复业主情绪，引导业主共同推进问题的解决。

一番苦心没有白费。

在她和社区工作人员的努力下，物业、开发商和业主“握手言和”，小区里的吵闹声变为了欢笑声，西区幼儿园也将于近期招生开学。

“要让辖区所有居民知道，有问题找社区”——这是杨汶霖的工作理念，也是她对社区工作人员的要求。

猫儿石社区北岸江山东区的便民步道，就是社区居民主动找社区反映，在社区努力下建成的。

该便民步道位于万兴路隧道旁，连接嘉华大桥、北滨路，跨度大、范围广，具有独特的地理位置。

步道修建前，附近居民只能走陡峭的小路或是绕很大一圈，再或是从小区内部通行，不仅不方便，还有安全隐患。

在社区走访时，居民要求修一条便民步道的建议，引起了杨汶霖的重视。

她多次深入小区实地走访，组织召开院坝会听取群众意见和建议，与业主代表、物业和开发商开展民主协商，最终决定修建便民步道。

去年9月21日上午10点，历时4年修建的民心便民步道正式开通。

“便民步道建成，让群众上班、接送小孩上下学、买菜、坐公交车更方便了。”杨汶霖此举赢得了辖区居民肯定。步道开通那天，居民代表冒雨给她和社区送上了感谢信及锦旗。

通讯员|张长荣 刘成芳

责任编辑|常畅