代表声音：“作为一名来自通信企业的人大代表，我一方面广泛倾听群众意见，回应群众诉求，在党和政府与群众之间发挥好桥梁纽带作用，另一方面积极建言献策，在凝聚更多力量，书写新篇章中积极作贡献，履行好代表的政治责任和社会责任。”

　　履职事迹：2021年11月，周旭当选为上海市宝山区第九届人大代表，开始了“新手”代表的履职之路。“当选人大代表之后，我固定联系的社区是吴淞街道二纺居民区。二纺居民区，是典型的环境老旧、老龄化程度高、飞线多的‘两老一多’小区。小区内业态也很复杂，既有老工房、百年老建筑、集体宿舍，也有商品房、私房等，且有很多居住人员为租客。”周旭坦言，与二纺小区的“初见”并不美好。小区飞线严重、车棚车位不足、电线整体老化、管理整治手段匮乏等一系列问题，让周旭感觉到“举目所见皆是问题”。

　　“到底该怎么办？”这个问题经过周旭一次次开展现场座谈会、实地察看、组织协调会，逐渐有了轮廓。也让周旭知道，想要真正解决二纺小区的问题，得从根本上入手，不能只看一时之效。一定要把二纺小区问题发生的前因后果完完全全弄清楚，包括已经解决了哪些问题、哪些问题没有解决、问题没有解决的原因等。

　　周旭发现，小区居民的困难和诉求主要集中在三个方面：一是老工房没有煤气管道，希望能够改装煤气管道；二是小区车棚车位不足，飞线充电现象严重，希望能够增设充电桩；三是百年老房人口密度大，存在电线整体老化，电表合用、电路外接等安全隐患，希望能够进一步得到解决。

　　目标有了，但具体如何开展工作，周旭用“一头雾水”来形容当初的自己。“首先碰到的就是对反映的信息掌握不全、人头不熟、反映问题找哪些部门不清楚等问题，导致无法精确诊断，为提好意见增加了难度。”周旭表示，在履职过程中，她给自己的目标和定位是：不只是当好“传声筒”，还要真正当好“参谋员”和“协调员”，起到纽带桥梁的作用。

　　虚心向老代表请教，寻找解题路径，开拓思路；通过自身资源，助推二纺小区环境改善；与街道层面多沟通多了解，让信息对称的同时寻求街道的支撑帮助；通过人大代表书面建议反馈意见……朝着这个目标，周旭在“问诊”二纺小区的过程中，用上了“较真”的态度。

　　通过人大代表书面建议落实“瓶改管”实事工程，并纳入2023年计划，推动了电表箱改造惠民工程；邀请消防部门现场会诊，就二纺小区所存在的安全隐患给予专业指导；寻求街道支持，将一块废置空地改造成了带顶棚的电动车充电点；协调相关企业资源，增设40余个充电桩，并安排专人清理小区楼道内的网格线路……在周旭的推动下，二纺小区正发生巨大的变化。

　　编辑点评：民生小事虽小，但关乎群众幸福感。人大代表应当始终坚持以人民为中心，与人民群众保持密切的血肉联系，在履职中发光发热，打通民生“堵点”，纾解民生“痛点”，在履职中提升群众的获得感。

作者|张叶荷

责任编辑|常畅

来源|人民代表报