“谢书记，我们社区的养老服务站何时能运行哟？”

　　“现在正在向上级争取养老服务站运行的补助资金。下一步准备在兴旺路51号一楼新建养老服务站，通过购买服务开展活动，并将养老食堂建起来，为特殊困难家庭和弱势群体提供便捷服务。”

　　新年伊始，沙坪坝区曾家镇龙台社区的“雪梅听您说”谈心室又热闹了起来。市人大代表、龙台社区党支部书记谢雪梅，如约在这里倾听居民心声、帮助群众解决烦心事。

　　她是社区干部

　　让“脏乱差”小区变“洁净美”

　　2016年，曾家镇龙台社区刚成立，谢雪梅就来到社区任党支部书记。

　　稀疏的草木、裸露的泥土、几乎没有绿化的环境；乱搭的棚子、堆满杂物的楼道、居民争吵声……这一切令谢雪梅震惊，而更让她头疼的是居民的抵触情绪。

　　“当时社区的常住居民主要是当地征地拆迁后安置进来的农民。居民对社区工作人员不信任，有事也不爱找社区，社区管理难度非常大。”谢雪梅说。

　　但是，谢雪梅有自己的坚强和倔强。

　　“居民不来找我们，我们就去找他们。”很长一段时间里，谢雪梅挨家挨户上门了解居民情况，吃了不少“闭门羹”，但收获也不少。谢雪梅和同事把收集来的意见进行分类后，决定从居民最不满的环境问题着手。

　　第一步，清理楼道杂物。

　　“最开始是清理一位老大爷摆放在居民楼一楼大厅的旧桌椅，结果老大爷不让搬，拿砖头追着工作人员跑。”面对老人的不理解，谢雪梅没有打退堂鼓，申请专项资金，在一楼大厅修建石桌、石凳。最后，固执的老人被说服，曾经杂乱的楼道也被清理干净，小区也有了让居民歇脚摆龙门阵的新去处。

　　第二步，对小区进行绿化。

　　走进如今的龙台社区，绿树成荫、生机盎然，生活在这样的环境里，居民们也感到舒适惬意。而这一抹抹绿意的背后，都凝结了谢雪梅的汗水。

　　她带头植树种绿，并积极发动群众，为原本裸露的土壤重新“穿上”绿色新衣。同时，加强对辖区绿化区域的常态化管理，不断提高居民的幸福感、满意度。

　　多年来，有力的举措接二连三、恼人的问题陆续解决……谢雪梅凭着一双腿，把“脏乱差”小区跑成了“洁净美”小区，居民们也因此亲切地称呼她为“跑腿书记”。

　　她是人大代表

　　“雪梅听您说”谈心室解民忧

　　2017年，谢雪梅当选区人大代表。此后，她聚焦安置房小区环境“脏乱差”、车辆乱停乱放等问题，积极助力安置房小区“大街区大物业”管理，实施“微景观”改造，小区面貌焕然一新。

　　在谢雪梅的建议下，该社区率先实行安置房小区地面收取停车秩序维护费，做到“输血”“造血”并重，并在每年春节用公共收益购买米、油回馈业主，真正取之于民、用之于民、造福于民。

　　基于此，谢雪梅一直积极找居民沟通，化解物业与居民之间的矛盾、破解物业费收缴难题。今年，在物业水平不断优化的情况下，物业管理费缴费率从最初的20%变为现在的90%，物业收齐历史欠费30余万元。

　　谢雪梅还积极为居民呼吁“尽快办理解决居民安置房产权证”。在她和多位人大代表的努力和区人大常委会的重视下，大量安置房业主拿到房屋产权证，解除了产权证未到位带来的上学、入户、抵押贷款、买卖过户等诸多不便。

　　2021年，龙台社区服务中心完成去办公化改造，打破传统社区“一站式”大厅格局，创新模式推出“社区客厅”。“雪梅听您说”谈心室也于此时设置，作为人大代表，谢雪梅从此有了一个密切联系群众的新渠道、新平台。

　　淡蓝色的墙面舒缓人们的情绪，舒适的布艺沙发带来家一般的感觉……居民走进谈心室、坐在沙发上，很快就能放松下来与谢雪梅进行交流。

　　社区居民张孃孃曾与小区住户产生矛盾纠纷，多次投诉物业无果。一个偶然的机会，她在“雪梅听您说”谈心室聊起了此事。谢雪梅了解详细情况后，通过多次努力，将问题化小、矛盾化解。

　　“她是用心用情在帮大家，让我觉得住在这里很幸福！”张孃孃说。

　　2022年，在新冠肺炎疫情期间，曾家科技园的企业负责人来到“雪梅听您说”谈心室反映困难。为了解决园区内10000余名企业员工新冠疫苗接种问题，谢雪梅多方沟通，找到党建共建单位曾家医院，及时在龙台社区办公室开设企业员工新冠疫苗接种专场，保障了企业安全生产运行。

　　今年1月，美丽新城1栋23楼两户居民因为在楼道安装拉闸门而发生邻里纠纷。谢雪梅立即上门了解情况，并组织双方在“雪梅听您说”谈心室坐下来沟通谈心，及时化解了矛盾纠纷，促使双方握手言和。

　　如今，当选市人大代表的谢雪梅，在市六届人大一次会议期间提交了《关于完善公租房、廉租房强制清退措施的建议》《关于将中心城区农村区域饮水纳入城市供水体系的建议》《关于为地灾防治员和地灾监测员购买人身意外保险的建议》。

　　她表示，将继续提出更好的建议，为群众解决更多“急难愁盼”问题。

记者|宋婷婷

通讯员|颜国平

责任编辑|成鑫