“是选民选我当了代表，我就应当为选民代言。”周浦镇第五届和浦东新区第七届人大代表张玉英，始终牢记着这一句话。当选人大代表对她来说是一种荣誉和职务，更是一种责任和使命。在她看来，人大代表只有沉下去，与群众同坐一条板凳拉家常，以心换心，才能了解人民群众在想什么、需要办什么事，才能更好地履职尽责。

　　助力办好民生实事

　　“人大代表就是要多坐坐居民家里的‘热板凳’、多听听居民的‘心里话’，才能更好地汇集民声，从而为居民发声。”张玉英说，作为一名人大代表，就要当好联系人民群众的桥梁和纽带，倾听诉求、答疑解惑、破解难题。为此，她把群众当成自己的亲人，倾听群众心声，用代表履职的实际行动诠释如何让“民生”跟着“民声”走，真正从“为民做主”向“让民做主”转变。

　　张玉英曾担任周浦镇桃园社区党委书记。桃园社区是一个边导入边建设的大型居住区，周边道路公交配套迟迟未能跟上，居民出行成了“老大难”问题。张玉英深入基层走访调研，与相关职能部门到现场勘查，规划设计公交线路。她的建议得到了浦东杨高公交周浦分公司支持，将1117路、1110路、581路、639路，航头4路等多条公交线路引入社区。

　　小区房屋综合整新问题一直牵动着张玉英的心。她在记录居民意见后，协调相关部门赶赴现场查看，认真研究解决方案，经过多年不懈努力，终于找到了解决路径——该项目列入了住宅小区三年综合整新项目，第一批涉及4个小区、共计21万平方米，已开工实施。

　　“整新项目到底要做什么？怎么做？做了以后能给老百姓带来什么？这些问题需要我们去不断思考，随后推动项目落地。”张玉英说，“要把实事项目真正做成百姓受欢迎的民心项目，不是靠拍脑袋决定的，必须通过一次次走访、一次次交谈、一次次思考，在广听民需、广征民意、广聚民智后，最终形成可行的方案，真正让老百姓得到实惠。”

　　拓展代表履职渠道

　　2016年7月，“张玉英人大代表工作室”成立。为广泛听取民意，收集民情，她组建了工作室的志愿者团队，协助代表接待群众，使代表工作室接待群众实现“全天候”。如今，工作室志愿者团队从最初的几个人，已经发展到32名来自各行各业、各有所长的专业型志愿者，让工作室真正成了人大代表的“服务百姓之家”“履职交流之家”“帮扶解困之家”，深受百姓欢迎。

　　到周浦智慧园区任职后，张玉英迎来全新挑战——如何在企业联络站功能定位上提质增能，在服务能级上提质增效。为了引导鼓励企业界人大代表充分发挥企业家和人大代表双重身份优势，积极投身调研和履职活动，助推经济发展，她以老代表的身份现身说法、先行先试，带头履行人大代表职责。

　　她牵头建立了周浦智谷人大代表联络站，打造企业问需问盼的社情民意汇聚站，拓展企业代表履职渠道，积极发挥代表主体作用，践行全过程人民民主。目前，周浦智谷人大代表联络站已经初步完成了阵地建设，成立了工作小组，建立了各项制度，形成了工作方案。

　　“后续，园区联络站将通过接待接访、学习培训、调查研究、协同联动等，围绕镇党委中心工作，以服务企业发展，优化营商环境、关注民生问题等为主要工作方向，丰富代表联系选民的内容和形式，搭建企业与政府沟通的平台。”张玉英说。

　　近十年来，张玉英及其工作室累计为群众解决问题近千件，受到人民群众普遍好评。张玉英表示，今后，将继续牢记履职为民初心，深入践行全过程人民民主，通过实打实的调研，提出有针对性、可行性的意见建议，为周浦镇高质量发展、高品质生活、高效能治理贡献智慧和力量。

责任编辑|常畅

来源|浦东人大微信公众号