“要真正解民情、听民意，最重要的一点，是要深入群众，倾听百姓心声，解决实际困难。”重庆市第五届人大代表，开州区云枫街道龙珠社区党支部书记、居委会主任谭理说。

　　五年来，她深入基层，倾听群众心声，积极建言献策为基层群众谋福利。

　　提高群众素质

　　弘扬文明新风

　　文明新风，既是公民文明素质的主要标准，也是城市文明程度的重要标志。

　　谭理所服务的云枫街道龙珠社区是以占地移民自建房为主的社区，大多数是农转非居民，社区情况复杂，管理难度大。

　　近年来，谭理带领社区一班人，结合工作实际，将工作重点放在完善城市配套建设、维护城市环境、提高群众素质等方面，并成立“七彩”志愿者服务队伍，从多方面服务群众。同时，社区还开设了社区议事厅、小苑党群连心站、小苑议事厅，使群众有地方倾诉，有地方求助。

谭理为社区青少年进行辅导。

　　此外，为提升社区青少年的家风教育，谭理不断学习，考取了健康管理师、社会工作师、家庭教育指导师等证书，并邀请了教育专家到社区开展讲学活动。

　　2022年以来，谭理还创建了三理工作室，常态化开展家庭教育活动，推动社区青少年形成爱国爱家、向上向善的文明新风尚。

　　关注老人健康

　　完善养老服务体系

　　作为人大代表，谭理在繁琐的社区工作中，认真听取群众的心声，再集中调研，每年都会在市人代会上提出建议。

　　随着我国人口老龄化步伐的加快，养老服务成了群众关心的话题。谭理走访了解到，养老机构存在设施欠缺、保障不足、服务不够多元化等问题。

谭理和社区老人交流，了解养老服务现状。

　　“据我所知，新建城区和新建居住（小）区，按照人均用地不少于0.1平方米的标准修建养老服务站或者中心，而一些偏僻的乡村并没有达到这个标准，城乡养老服务差距较大。”谭理说。

　　在了解情况后，谭理每年在市人代会期间都会提出关于养老服务的建议，从发展养老机构、社区养老、居家养老、避暑养生、老年护理与康复保健等方面提出自己的想法。

　　在谭理的建议推动下，民政部门加强养老服务站和服务中心的建设，启动了智慧养老大数据平台项目，其他部门也参与进来，完善了养老服务体系。

　　保护群众财产安全

　　筑牢反诈防线

　　岁末，正值电信诈骗高发时期。日前，谭理组织社区志愿者，向群众开展防范电信诈骗宣传。

　　谭理曾多次前往区公安局、街道派出所，咨询电信诈骗案的类型、特征、预防打击难点等，并收集了不少相关资料。在2020年的市人代会上，她提交了《关于加大电信诈骗预防与宣传的建议》，从部门联动、普及宣传、科技强警等方面提出了建议。该建议被作为重点督办建议进行了办理。

记者|张双山

责任编辑|成鑫