返回首页 > 老城厢老人助餐受欢迎,为何却在支付环节添堵?人大代表提建议 正文
上海市

老城厢老人助餐受欢迎,为何却在支付环节添堵?人大代表提建议

  在社区,老人助餐是一项颇受欢迎的服务,也是居民点赞率最高的政府实事项目之一。可是在有的社区,老人或老人子女却为付费这一环节而伤脑筋。

  市人大代表刘格春近日就在为老人助餐付费一事建言。市民樊钧向她反映,有的居民区付费太麻烦。樊钧的丈母娘今年90岁,独自居住在半淞园街道保屯居民区,“老人家一直住老城厢,住习惯了。正好所在社区提供助餐服务,我们就帮老人订了份套餐。”

 

  

居民区一开始联系的助餐企业是小绍兴,这几个月换成了光明邨,品质依旧有保证。社区助餐有食品安全保障,菜品丰富,价廉物美,老人吃下来一直挺满意。本来是桩挺美的事,但让樊钧觉得很不方便的,是每月一次的付费:居委不提供其他网上支付渠道,只接受收现钞支付。

  “都好几年了,我一直要为付费这事劳神奔走。”樊先生说。居委干部上班都是在工作日,因为无法踏准时间,每个月他得专门请半天假跑来付费。樊钧几次找居委干部诉“苦”,对方告知:“这也不是我们定的,街道就是这样要求的,只收现金。”

  上个月樊先生下班时间早,特地跑到居委会帮老人付餐费。因为他没有带找零,工作人员也找不出零钱,那一次,他算是白跑一趟。“我就是有点想不通,网上支付已经很便捷了,为啥在这里老人吃饭付款却这么麻烦!”

  和樊钧一样饱受困扰的还有几位居民,他们为此还专门拉了个群,但是依然解决不了问题,大家只能相互提醒当月的付费截止时间。

  “既然为老人办了一件好事,为啥就差这最后100米?”为此,樊钧拨打了投诉热线12345。

  12345的办理结果是转回到街道处理。承办单位给樊钧的回复意见是,“居委老龄干部仅是代收钱款,而非商家收款,且考虑到部分老人使用不惯网上支付,故按照规定需要用现金支付。若有到居委会后发现没带现金的情况,居委干部表示可转账至居委账户上,居委干部帮其兑换手头现有现金支付。”

  “之前有居委干部看到我没带现金,就帮我先垫付,我再微信转给他,但是这要看具体的经办人,也没有从根本上解决问题。”收到这个答复,樊先生表示有点无奈,且他对“考虑到部分老人使用不惯网上支付”这一点也不是很理解。“现在很多老人都会使用网上支付,子女也可以帮老人网上支付,政府也在努力消除数字鸿沟,为什么不考虑习惯网上支付的大部分人群需要呢?”

  为什么只能使用收取现金这样一种方式?社区相关人士给出的解释是,居民使用的是个人账户,助餐企业是单位账户,而个人账户没法直接转到单位的公共账户。

  这样的解释并不能让人大代表和居民感到信服。记者了解到,在长宁、徐汇等区,不少街道也为老人提供助餐服务。老人可以通过敬老卡来点餐,而敬老卡有多种支付方式,不存在只有现金一种支付方式。

  记者也注意到,半淞园街道此前也在推“智慧社区”,为社区中老年人提供智能技术应用辅导,在如何出示随申码、医疗付费、公交码、地铁码等场景对老人进行指导。去年12月半淞园路街道发布“云上社区养老合作社”平台,下设“医疗”“助餐”“助养”“兴趣”四大板块,吸纳优质社会第三方共同携手为老年居民优化晚年“医食助兴”。据相关报道,平台运营一个月,就有1000多名老年居民登记并使用相关服务,其中最多的为助餐服务。

  其中值得关注的一点,街道还通过居委社工排摸登记,为没有智能手机,或者对手机操作确实使用存在困难的老人,注册登记并制作专属二维码,方便老人在前往老年食堂时出示使用。

  “这说明,通过合作是可以打通相关支付环节的。”刘格春代表认为,“为老助餐本是好事,如果真心想办好事,应该关注到服务细节,而不要在最后一百米走了样。”

  刘格春建议,能否在老人助餐支付环节上进行更新升级,或者将老的助餐服务对接到新的云上平台,以方便老人或老人子女采取多种方式进行支付,让政府实事真正惠民暖人心。

 

作者|王海燕

来源|上观新闻

责任编辑|成鑫


2022-12-07

最近报道

RELEVANT
  • 同心奋斗新征程
    握指成拳,积沙成塔。徐州市铜山区1800多名各级人大代表,结合岗位职能,发挥专业特长,凝心聚力促发展。党政代表谋思路、育产业;企业代表促就业、稳增长;农业代表作表率、促增收……尺土,可以成塔;微光,亦
  • 全国人大代表宋文新:为青少年营造清朗网络空间
    山东省泰安市泰山文化产业中等专业学校副校长宋文新是连任四届的全国人大代表,她一直将如何助力青少年在网络空间中健康成长作为履职关注重点。在“互联网+”的时代背景下,如今的青少年较之以往更有条件、更有机会
  • 全国人大代表邓泽永:给“海岸卫士”更多呵护
    红树林是海南具有特色的海岸线风光,在提高沿海地区生态承载能力、保护生物多样性、维护生态平衡、保障生态安全等方面发挥着重要作用,被誉为“海岸卫士”。世代生活在海边的渔民对片片葱茏的红树林有着深深的感情,
  • 全国人大代表顾想平:全方位算好粮食安全“三本账”
    “粮食安全是‘国之大者’。全方位夯实粮食安全根基,必须稳住耕地数量,落实好‘藏粮于地、藏粮于技’战略,加大对粮食主产区的奖励和补偿,从而牢牢端稳中国人的饭碗。”十三届全国人大代表、湖北省监利市新沟镇向
  • 杨美代表:一针一线,织出具有民族特色的时代画卷
    “政府工作报告指出要确保就业总体稳定,并把做好重点群体就业工作作为今年要继续办好的‘十件民生实事’之一,充分体现了省委、省政府坚持以人民为中心的发展思想,饱含了浓浓的为民情怀。”省人大代表、贵州巧姐民
  • 古老非遗皮影戏“演绎”乡村文旅新故事
    在临平塘栖一带,历史上曾活跃着一个非常有名的民间皮影戏班——卫家班。几百年来,“卫家班皮影戏”经家族传承和师徒传承,演遍塘栖的角角落落。不过,后来由于各种原因,卫家班停演了。直到2008年,“卫家班皮
  • 朱建新:深耕工程机械行业,为“中国智造”贡献智慧
    走进山河智能生产车间,生产线正在快速运转,确保订单按时交付,其中国外订单占了很大比重。另一头,随着疫情防控政策的调整优化,朱建新和他的团队加紧分析市场变化情况,为做好来年产品研发、生产销售谋划思路。近
  • 印剑:不当企业高管,反哺父老乡亲
    金黄的橙子缀满枝头,这是常德临澧县人大代表印剑的微信头像。他告诉记者,“别小看这些橙子,这可是荒漠里长出来的!”而他恰如家乡的橙子,平凡、坚韧、闪闪发光。面对“在外打拼增加个人财富,还是利用专业特长反
  • 张涛:让公平正义真实可感
    “作为一名法律工作者,我的使命是在保障当事人合法权益的基础上来追求法律的正义;而作为一名人大代表,我的职责是通过专业知识助力科学立法、民主立法、依法立法,让公平正义为更多人感受到、体会到。”这是市五届
  • 陈进:心系学前教育的“园丁”
    “无论在城市还是农村,让每一个孩子都能享受普惠优质的学前教育,是我最大的愿望。”作为一名基层教育工作者,市人大代表、重庆江北东海岸幼儿园园长陈进,始终牵挂着孩子们的教育,老百姓反映的“入园难”“入园贵